Wenn ich manchmal eine Fahrkarte für die Bahn kaufe, komme ich mir an den Servicetheken meistens wie an einem Schalter vor, auch wenn sie nicht mehr so aussehen. Der Unterschied zwischen abgefertigt und bedient ist wohl sehr schwierig zu lernen, wenn die Vergangenheit aus Jahrzehnten von Beamtentum und Opportunismus besteht.